苦情対応方針

WM Markets では、顧客満足の確保に尽力しております。

苦情、ご意見、ご要望はこちらまで：
・電話番号 +971 45178462
・Eメール [email protected]

苦情には、出来事の日付と裏付けとなる文書を添えてください。すべての苦情は機密扱いとなり、当社のコンプライアンス担当者が対応いたします。

ご注意： 苦情以外のお問い合わせには回答できない場合がございます。

苦情対応手順：
1. 受領確認： 5営業日以内に苦情の受領確認を行い、照会番号をお知らせします。
2. 調査： 当社のチームは苦情を徹底的に調査し、問題の迅速な解決を目指します。
3. 追加情報： 調査プロセス中に、追加情報を要する場合があります。

プロセス全体には最大２ヶ月間要する場合がございますのでご了承ください。